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Ao perceber que a taxa de conversão estava caindo e a satisfação do cliente não atingia os níveis desejados, mesmo com algumas tentativas internas de solução, a empresa decidiu nos procurar para apoiá-la nestes desafios de CX.

Iniciamos nossa parceria de sucesso com a aplicação do SmartVault para a captura e estruturação de dados, em conjunto com a inteligência consultiva dos nossos profissionais altamente qualificados.

Assim, realizamos um assessment completo, onde identificamos diversas oportunidades em melhorias de processos e personalização, que nos possibilitou propor novos modelos de negócio para alavancar ainda mais os resultados da empresa.