Saiba como promover uma experiência única de atendimento para o seu cliente
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Na nova realidade digital, oferecer experiências que encantam o cliente se tornou essencial para o sucesso
Somos uma CX Company que acompanha continuamente a evolução do mercado para elevar interações a nível de relacionamento. Temos orgulho de ser parceiros do Smart Customer 2021 na busca por tendências de CX e inovação digital que vão além da tecnologia, agregando valor e impulsionando resultados práticos nas organizações.
Jornadas personalizadas
que transformam experiências
Para superar os desafios do mercado é preciso promover uma jornada de experiência única e fluída, independente do canal em que ela acontece.
Há mais de 29 anos, aprimoramos processos e fortalecemos laços em todos os ecossistemas de inovação, cuidando das interações entre instituições, gerando insights poderosos para evoluir operações e aplicando inteligência consultiva para orquestrar novos caminhos.
Graças a SmartCX, nossa plataforma completa de gestão de experiências, conseguimos potencializar resultados por meio de três grandes frentes:
SmartConn
Garante uma jornada única entre diferentes canais, transformando a simples interação em um relacionamento duradouro.
SmartVault
Analisa interações, mapeia processos, identifica gaps e forma uma base de dados estruturada e segura para fornecer insights sobre a experiência dos clientes.
SmartBrain
Orienta e automatiza a tomada de decisão com foco em performance e resultados, extraindo o melhor da inteligência de pessoas e máquinas.