Biblioteca de Conteúdos da Wittel
Conteúdos de Webinars
Conteúdos de Dicionário
Smart Recording System (SRS)
Sistema de gravação e armazenamento inteligente que garante segurança, conformidade e rastreabilidade das interações.
Nuvem (Cloud)
Infraestrutura tecnológica que permite armazenar e acessar dados e sistemas remotamente, com alta disponibilidade e escalabilidade.
Dashboard
Painel interativo que apresenta dados e métricas em tempo real, permitindo tomada de decisão rápida e visualização de performance.
WFM (Workforce Management)
Gestão de força de trabalho que equilibra volume de atendimento, horários e produtividade, reduzindo custos e sobrecarga.
Benchmarking de CX
Análise comparativa entre métricas de experiência do cliente e padrões do mercado para identificar oportunidades de melhoria.
Talkdesk
Plataforma global de contact center em nuvem usada para escalar operações, integrar canais e automatizar jornadas.
