Biblioteca de Conteúdos da Wittel
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Conteúdos de Dicionário
Integração Omnichannel
Conexão entre diferentes canais de atendimento em um único ambiente para evitar repetição de dados e manter continuidade na jornada.
Dashboard
Painel interativo que apresenta dados e métricas em tempo real, permitindo tomada de decisão rápida e visualização de performance.
Twilio
Plataforma de comunicação que integra APIs de voz, SMS e WhatsApp a sistemas corporativos para automatizar interações.
Call Center
Estrutura dedicada ao atendimento telefônico, geralmente apoiada por softwares de roteamento, gravação e gestão de performance.
NPS (Net Promoter Score)
Métrica de lealdade que mede a probabilidade de um cliente recomendar a empresa a outras pessoas.
User Experience (UX)
Experiência total que o usuário tem ao interagir com um produto, serviço ou sistema.
