Produtos CX que potencializam sua operação
A Wittel reúne soluções próprias e integra as melhores tecnologias globais para transformar dados, interações e processos em valor real.
Cada produto foi criado para resolver dores específicas, com implementação ágil e sustentação contínua pelos nossos CXperts.
SmartReport
Inteligência em tempo real para decisões rápidas
O SmartReport centraliza e organiza relatórios de múltiplas plataformas, seja em ambientes on-premise ou em nuvem, ele permite personalizar indicadores, consolidar dados de diferentes tecnologias e garantir uma visão unificada da operação, essencial para a tomada de decisão e governança de dados, com flexibilidade e compatibilidade total, o SmartReport é o elo entre informações dispersas e a inteligência de gestão.
SmartDash
Relatórios integrados para visão 360° da operação
O SmartDash é o painel analítico que traduz a operação em dados acionáveis.
Em um único dashboard, consolida informações de desempenho, volume de atendimentos, nível de serviço e feedback dos clientes, tudo em tempo real, com ele, gestores ganham visão estratégica e controle instantâneo, identificando gargalos e oportunidades de melhoria com rapidez e precisão.
WSR (Wittel Smart Repository)
Repositório inteligente e integrado
O Wittel Smart Repository é uma solução robusta para ingestão e gerenciamento de arquivos multimídia (áudio, vídeo e texto), centraliza dados de diferentes fontes, aplica regras de negócio e conversão e se integra a outras plataformas corporativas, ideal para operações que exigem compliance, auditoria e rastreabilidade, o WSR eleva o controle e a eficiência no uso das informações, apoiando decisões baseadas em dados confiáveis.
SRS (Smart Recording System)
Gravação inteligente e compliance total
O Smart Recording System foi criado para simplificar a gestão de gravações em ambientes híbridos, ele centraliza, organiza e unifica todos os áudios de atendimento, mesmo quando há troca de tecnologia ou uso de múltiplas plataformas, oferece busca avançada, reprodução direta e integração com sistemas de monitoramento e análise, garantindo segurança, rastreabilidade e conformidade com a LGPD.
Entre no Ecossistema SmartCX
Cada empresa está em um estágio diferente da sua jornada de experiência do cliente.
A Wittel ajuda você a evoluir com a metodologia SmartCX, construindo soluções vivas, integradas e em constante aprimoramento.
