A Calculadora de Resolução no Primeiro Contato (FCR) é uma ferramenta essencial para qualquer empresa que busca aprimorar seu atendimento ao cliente.
Medir a Eficiência do Atendimento: Avalia a capacidade da sua equipe de resolver problemas dos clientes no primeiro contato
Reduzir Custos Operacionais: Ao melhorar a %FCR, você diminui a necessidade de múltiplos contatos para resolver um problema, reduzindo os custos e aumentando a produtividade.
Aumentar a Satisfação do Cliente: Clientes que têm seus problemas resolvidos rapidamente são mais propensos a ficar satisfeitos e a retornar
Utilize nossa calculadora para acompanhar, analisar e melhorar seu atendimento ao cliente!
Insira os dados dos tíquetes fechados e reabertos.
A calculadora processa as informações e fornece a taxa de FCR de forma simples
Use os resultados para entender o desempenho atual e identificar oportunidades de melhoria.
Na Wittel, entendemos que oferecer um bom atendimento ao cliente é fundamental para o sucesso de qualquer negócio. É por isso que estamos comprometidos em fornecer não apenas ferramentas inovadoras, mas também o suporte necessário para garantir que você obtenha o máximo de benefícios possíveis.
Preencha o formulário ao lado e descubra como podemos transformar seu atendimento ao cliente em uma vantagem competitiva no mercado.
