Governança de dados é uma espécie de disciplina que auxilia o gerenciamento de dados corporativos. Ela tem como princípio determinar funções, responsabilidades e objetivos para a administração ou gestão de informações estratégicas que circulam dentro de uma empresa. Um de seus objetivos é estipular como os dados serão coletados, armazenados e descartados, de forma a respeitar as legislações vigentes no país.
Apesar de existir desde 2018, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) começou a vigorar no Brasil apenas em 2020. Ela regulamenta a responsabilidade das empresas em relação à coleta, tratamento e uso de dados pessoais, o que obriga as empresas a se organizarem e enfatiza a importância da governança de dados. Mas o tema vai além de simples obrigações legais: a disciplina também pode ser aplicada para analisar dados de vendas e coletar informações de concorrentes. É isso que a torna tão interessante!
O que é a governança de dados?
De acordo com o Data Governance Institute, referência nas melhores práticas e orientações de governança de dados desde 2003, a governança de dados trata-se de um sistema de direitos de decisão e responsabilidade por processos associados à informação, executados conforme modelos determinados que apontam quem deve tomar uma ação, em quais circunstâncias e utilizando quais métodos.
É uma espécie de administração da gestão dos dados, por meio de monitoramentos e auditorias. Sua finalidade não está na execução, mas na organização de todas as necessidades relacionadas à gestão dos dados. A depender do contexto, o termo também pode se referir a regras, direitos de decisão, métodos e sistemas de informação.
Quais são os objetivos da governança de dados?
A finalidade mais importante da governança de dados é gerar melhores resultados para as empresas, seja melhorando o número de vendas, identificando gargalos operacionais ou sendo mais transparente no fluxo de informações. Cada organização lida diferente com o tema, mas todas podem levar a um diferencial no mercado.
Os dados podem se transformam em insights que levam gestores a tomarem melhores decisões ou identificarem pontos falhos a serem melhorados. Mas para colher todos os benefícios, é necessário que haja integração entre as informações que circulam na empresa, que elas tenham qualidade, sejam organizadas e classificadas.
A falta de monitoramento compromete avaliações, o que abre brechas para discussões e vulnerabilidades no mercado corporativo. Uma baixa qualidade dos dados também impacta ações de marketing e até o planejamento financeiro, impedindo que a empresa alcance suas metas previstas.
4 benefícios da governança de dados
A governança de dados traz diversos impactos positivos para uma empresa. Alguns deles são:
1. Melhora a organização
Devido ao grande volume de informações que circulam nas empresas, a governança de dados ajuda a organizar e formular uma estrutura adequada para garantir que os colaboradores tenham fácil acesso aos dados e possam analisá-los com rapidez.
2. Auxilia a tomada de decisão
Dados de pesquisa de mercado são essenciais para um lançamento, mas a governança de dados também colabora na montagem de um mix de produtos ou de uma coleção, pode ajudar a identificar qual produto se adapta a uma determinada região, entre outros fatores, como onde abrir uma filial, identificando inclusive padrões do passado que se repetem.
3. Ajuda a mapear riscos
Conhecer todos os ativos do negócio permite gerenciar melhor os riscos e elaborar estratégias para preveni-los ou remediá-los. Com a governança de dados, é possível ter acesso a mais informações antes de fazer movimentos arriscados.
4. Aumenta a segurança da empresa
A maneira como uma empresa gerencia dados pessoais e evita vazamentos, hoje, é vista como um diferencial. Afinal, todos querem manter seus dados privados. A transparência sobre a forma como são geridos faz com que melhore sua confiança perante o mercado.
Como implementar a governança de dados?
É claro que a governança de dados deve envolver toda a empresa, mas é possível montar uma equipe exclusivamente responsável por estabelecer metas e prioridades, selecionar tecnologias e aprovar orçamentos. Mas para isso, é preciso ter descrições de cargos e obrigações.
Os processos e as decisões devem ser documentados e auditáveis, de forma a se tornarem padronizados. O segredo, durante a implementação, é ser transparente e organizar um time ativo, que fornecerá feedbacks constantes.
Algumas dicas são determinar quem será o responsável pelos dados, por formular políticas e divulgar avanços e dificuldades. É importante também entender onde quer chegar, definindo metas e estratégias sobre como a empresa lidará com as informações no futuro. É possível criar um comitê ou conselho responsável por definir prioridades e garantir que todos os dados estejam disponíveis.
Para organizar um time completo, você pode definir algumas funções e cargos. Esses colaboradores serão os responsáveis por implementar a governança de dados e fazer com que todos sigam as políticas de administração de informações.
• Comitê de governança de dados: grupo que aprova política e normas. É responsável pela resolução de problemas em escala e garante o alinhamento entre departamentos.
• Operador: cria e mantém dados conforme as normas da organização. Atualiza e faz a manutenção dos ativos de dados.
• Organizador: verifica se os padrões e políticas estão sendo cumpridos. Identifica a origem e o fluxo de dados entre sistemas, e oferece consultoria sobre como cuidar dos dados.
• Proprietário: responsabiliza-se pelo dado como um ativo. Especifica as necessidades por dados e os padrões de qualidade.
Como escolher uma ferramenta para governança de dados
Existem muitos softwares disponíveis no mercado que ajudam a gerenciar os dados. Eles organizam glossários, permitem criar fluxos de trabalho baseados em regras e até disponibilizam inteligência artificial para aperfeiçoar as análises. Há ainda algumas ferramentas que incluem pesquisa, limpeza e integração de dados. A definição de qual plataforma é ideal para o seu negócio depende de quantos usuários utilizarão e qual é a necessidade do momento.
Agora que você entendeu o que é a governança de dados, chegou a hora de organizá-los na sua empresa. Se o seu principal objetivo é coletar e administrar as informações dos canais de atendimento, a Wittel pode ajudar! A plataforma SmartCX oferece integração, estruturação de dados, armazenamento e automação em um único lugar.
