Este documento contém informações confidenciais e privilegiadas. Se o leitor deste documento não for o destinatário ou a pessoa autorizada a recebê-lo, você não deve usar, copiar ou divulgar as informações nele contidas, estando pelo presente notificado de que a disseminação, distribuição ou cópia do conteúdo deste documento é estritamente proibida
The information contained in this document is privileged and confidential and protected from disclosure. If the reader of this document is not the intended recipient, or responsible for delivering this document to the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this document is strictly prohibited.
Como a privacidade é um dever de todos, a Wittel se compromete a respeitar a sua privacidade e seus dados pessoais. Nós nos preocupamos com a segurança e a privacidade dos seus dados pessoais e queremos que se sinta confortável ao navegar em nosso site. Portanto, esta Política de Privacidade se aplica aos fornecedores, parceiros e clientes e tem como objetivo dar as diretrizes definidas e aplicadas no tratamento de suas informações pessoais.
A Wittel é uma empresa que fornece softwares de gestão, atuando desde a conexão e integração dos canais até a análise, mapeamento de dados e a automação das interações. Sua sede está localizada na Avenida Rio Branco, 115, 20° andar, sala 2003 - Centro - Rio de Janeiro/RJ com filial na Av. Francisco Matarazzo, 1500 - 9°. andar, Torre Los Angeles - Barra Funda - São Paulo/SP. Em caso de quaisquer dúvidas ou esclarecimentos, pedimos a gentileza de entrar em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), por meio do e-mail [email protected].
Dado pessoal é toda informação que está relacionada a você individualmente e que permite identificá-lo de forma direta ou indireta como, por exemplo, seu nome, endereço, número de telefone, RG, CPF, endereço de e-mail, número de ID, dados de saúde ou qualquer outra informação que permita associála a sua pessoa.
● Agentes de tratamento: controlador e/ou operador.
● Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o
titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma
finalidade determinada.
Informação Interna
● Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a
quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
● Controladores Conjuntos: dois ou mais responsáveis pelo tratamento
determinam conjuntamente as finalidades e os meios desse tratamento,
sendo ambos responsáveis. Estes determinam, por acordo entre si e de
modo transparente as respectivas responsabilidades quanto ao
tratamento de dados pessoais, inclusive no que diz respeito ao exercício
● Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que
realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
● Dado anonimizado: dado relativo a titular que não possa ser identificado,
considerando a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis na
ocasião de seu tratamento.
● Dado pessoal sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica,
convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização
de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida
sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa
natural.
● Dado pseudonimizado: dado relativo ao titular que não possa ser
identificado, senão pelo uso de informação adicional.
● Eliminação: exclusão de dados ou de conjunto de dados armazenados em
banco de dados, independentemente do procedimento empregado.
● Encarregado: pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar
como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
● Pseudonimização: tratamento por meio do qual um dado perde a
possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo, senão pelo uso de informação adicional mantida separadamente pelo controlador em
ambiente controlado e seguro.
● Titular de Dados Pessoais: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
● Transferência internacional de dados pessoais: transferência de dados
pessoais para país estrangeiro ou organismo internacional do qual o país
seja membro.
● Tratamento de dados pessoais: toda operação realizada com dados
pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção,
classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição,
processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou
controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão
ou extração.
● Uso compartilhado de dados pessoais: comunicação, difusão, transferência internacional, interconexão de dados pessoais ou tratamento compartilhado de bancos de dados pessoais por órgãos e
entidades públicos no cumprimento de suas competências legais, ou entre
esses e entes privados, reciprocamente, com autorização específica, para
uma ou mais modalidades de tratamento permitidas por esses entes
públicos, ou entre entes privados.
● Usuário do site: titular de Dados Pessoais que visita e utiliza o website da
Wittel através do domínio https://wittel.com/.
A Wittel, no que diz respeito ao tratamento de dados realizado no âmbito de suas atividades, atuará como Controladora de Dados Pessoais, em relação aos seus prestadores de serviços, prospects e terceiros, competindo à organização as decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais. Também atuará, em conjunto com os seus parceiros, na qualidade de Controladora Conjunta de Dados Pessoais, competindo a ambas organizações as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais. E por fim, atuará como Operadora de Dados Pessoais, especialmente com relação aos clientes, quando irá realizar o tratamento de dados pessoais em nome deles (Controladores). A título exemplificativo, a Wittel a possui a seguinte classificação nestes processos de negócio:
➢ Contas a pagar
➢ Divulgação e Prospecção.
➢ Farmers
➢ Hunters.
➢ Contratos com clientes e parceiros.
➢ Suporte e sustentação de clientes.
➢ Sustentação de ambientes gerenciados.
➢ Consultoria
➢ PMO.
➢ Webex
➢ Suporte.
Dependendo do tipo de titular (fornecedores, parceiros e clientes) e como este titular interage com a Wittel, são coletadas diversas categorias de informações:
● Dados Pessoais de Contato: qualquer informação fornecida com intenção de contato, como nome, endereço postal, e-mail, endereço comercial, detalhes de redes sociais e número de telefone.
● Dados de Login de Conta: qualquer informação que seja necessária para dar acesso a perfil de conta específico para acesso aos nossos serviços. Exemplos: endereço de e-mail, nome de usuário, senha em formato irrecuperável e/ou pergunta e resposta de segurança, dentre outros para efetuar o acesso aos serviços da plataforma.
● Dados Técnicos Sobre o Computador/Dispositivo Móvel: qualquer
informação sobre o sistema de computador ou outro dispositivo utilizado
para acessar uma de nossas páginas, serviços ou aplicativos, endereço IP
utilizado para conectar seu computador ou dispositivo à internet, o tipo de
sistema operacional e o tipo e a versão do navegador da web, dentre outras
informações de navegação.
● Dados Financeiros e de Pagamento: para atender a um
pedido/contrato/faturamento/cobrança. A Wittel assegura que seu serviço
de processamento de pagamentos garante que as informações financeiras
e de pagamento estão em conformidade com as leis, normas e os padrões
de segurança aplicáveis.
● Dados diversos fornecidos pelo Cliente: somente de acordo com as bases legais apropriadas para o processamento com a finalidade de: a) Prestar os serviços ao Contratante b) Cumprir obrigações e exercer direitos com
relação aos serviços e ao contrato celebrado com o Contratante; c) Cumprir
obrigações legais à qual a Wittel está sujeita, bem como avaliar, dar suporte
e aprimorar o desempenho, a eficiência e a segurança dos serviços; d) Cumprir as obrigações contratuais ou exercer os direitos legais ou contratuais com o Contratante e/ ou melhorar serviços contratados; e) Em
circunstâncias específicas, a Wittel pode processar dados pessoais conforme necessário para cumprir obrigações e para
o exercício ou defesa em processos judiciais ou administrativos.
A seguir, demonstraremos para qual finalidade tratamos os seus dados
pessoais e qual a base legal que nos autoriza a coletá-los, nos principais processos
de negócio da Wittel.
O ciclo de vida de dados pessoais da organização encontra-se mapeado
internamente no Registro de Operações de Tratamento de Dados Pessoais, nos
termos do art. 37 da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
Em cumprimento aos direitos previstos pela Lei Geral de Proteção de Dados
(LGPD), você tem o direito de obter informações sobre todos os seus dados pessoais armazenados, poderá recebê-los, examiná-los e, se necessário, alterá-los ou
apagá-los. Para fazer isso, basta enviar um e-mail para [email protected].
A Wittel atenderá os pedidos de titulares de dados no prazo máximo de 15
dias, de acordo com o que a LGPD determina. Caso não seja possível realizar a
requisição por motivos de obrigação legal, judicial ou contratual, dentro do prazo
de 15 dias, iremos posicionar o titular sobre a sua solicitação.
Findo o prazo de manutenção e a necessidade legal, os Dados Pessoais serão
utilizados de forma anonimizada para fins estatísticos ou excluídos com uso de
métodos de descarte seguro.
Um cookie é um pequeno arquivo de texto utilizado pelo nosso site, quando
visitado por um usuário, com o objetivo de permitir um funcionamento adequado
da plataforma, obter informações mais precisas e otimizar nossas campanhas de
marketing e publicidade. Os Cookies nos ajudam a adaptar as páginas e serviços
da Wittel ao cliente.
Desse modo, utilizamos os seguintes tipos de cookies, de acordo com a
ferramenta disponibilizada pela OneTrust
● Cookies estritamente necessários (Strictly Necessary Cookies) Os cookies estritamente necessários permitem um funcionamento adequado do nosso site, não coletando ou armazenando informações sobre você ou em relação às suas preferências.
● Cookies de desempenho (Performance cookies) Esse tipo de cookie coleta informações sobre como os usuários utilizam e navegam no site, não coletando informações que possam identificar um usuário, como por exemplo: a. Quais páginas os usuários acessam com mais frequência. b. Se o usuário recebe mensagens de erro de nossas páginas.
● Cookies de funcionalidade (Functional cookies) Permitem que o site lembre das escolhas que o usuário realiza (como o nome de usuário, idioma ou a região em que o usuário se encontra), fornecendo recursos aprimorados e mais pessoais. Um exemplo desse tipo de cookie é o Informação Interna armazenamento dos produtos e itens que o titular adiciona ao seu carrinho de compras em um site de vendas.
● Cookies de publicidade (Targeting cookies) São utilizados para verificar as preferências dos visitantes. É por meio dessas informações que conseguimos identificar as suas escolhas e utilizá-las em campanhas de publicidade ou em outros serviços similares, sempre respeitando suas preferências e privacidade. Podem ser usados, também, por terceiros para mostrar-lhe anúncios relacionados a você em outros websites.
● Cookies desconhecidos (Targeting cookies) Além dos cookies acima detalhados, a ferramenta de busca utilizada encontrou cookies diversos, dos quais não conseguiu reunir informações suficientes para enquadramento nas categorias apresentadas, devido à especificidade de sua utilização. Para desativar os cookies em seu navegador, siga as instruções normalmente localizadas nos menus “Ajuda”, “Ferramentas” ou “Editar” no seu navegador. Observe que a desativação de uma das categorias de cookies não exclui, automaticamente, os cookies armazenados previamente em seu navegador, devendo ser realizada de forma manual pelo usuário. Você encontrará mais explicações sobre como proceder clicando nos links abaixo.
Lembre-se de que se você bloquear cookies estritamente necessários em nosso site, não poderemos garantir o correto funcionamento de todas as funcionalidades e talvez você não consiga acessar determinadas áreas e/ou páginas.
Seus dados pessoais somente serão disponibilizados a terceiros,
organizações parceiras, autoridades ou órgãos reguladores, quando extremamente necessário para o cumprimento dos serviços solicitados por você,
ou quando tivermos o seu consentimento expresso para tanto.
Quando você utilizar nosso site, você poderá ser conduzido, via link, a
outros portais ou plataformas, que poderão coletar suas informações e ter sua
própria Política de Tratamento de Dados. Caberá a você ler as Políticas de
Privacidade e Tratamento de Dados de tais portais ou plataformas fora dos Sites,
sendo de sua responsabilidade aceitá-las ou rejeitá-las. A Wittel não é responsável
pelas Políticas de Privacidade e Tratamento de Dados de terceiros e nem pelo
conteúdo de quaisquer websites, conteúdos ou serviços ligados a ambientes.
De forma a garantir a máxima transparência a nossos usuários,
disponibilizamos a seguir a finalidade, categoria do destinatário e justificativa
pela qual compartilhamos os seus dados pessoais.
Além dos Parceiros e Organizações acima descritos, a Wittel poderá realizar a transferência internacional de seus dados em casos de:
● Realização de backup de dados em serviços de nuvem localizados fora do Brasil.
● Armazenamento em servidores próprios ou de terceiros. Importante destacar que buscamos observar todos os requerimentos estabelecidos pela legislação vigente, bem como as melhores práticas de segurança e privacidade do mercado, para garantir a integridade e confidencialidade dos seus dados pessoais.
A Wittel armazena os seus dados pessoais, de acordo com a finalidade do
tratamento, enquanto o seu cadastro estiver ativo e pelo período necessário para a prestação dos serviços que você tenha solicitado ou para os quais você tenha
concedido o seu consentimento, desde que não existam requisitos legais
contrários para tanto.
Para fins de auditoria, segurança, controle de fraudes, proteção ao crédito e
preservação de direitos, a Wittel armazenará os seus dados por prazo estabelecido
na lei ou norma específica
Caso seja de sua vontade, a Wittel poderá eliminar ou anonimizar seus
dados pessoais, salvo nos casos em que deva cumprir obrigação legal, regulatória
ou em casos que sejam necessários para o cumprimento de nosso exercício
regular de direitos.
A Wittel possui medidas de segurança técnicas e organizacionais para
prevenir que a informação que você disponibilizou seja manipulada,
intencionalmente ou não, perdida, destruída ou acessada por pessoas não
autorizadas. Nossas medidas de segurança são continuamente analisadas e
revistas, de acordo com a tecnologia adequada.
Embora a Wittel adote os melhores esforços no sentido de preservar a sua
privacidade e proteger os seus dados pessoais, nenhuma transmissão de
informações é totalmente segura, de modo que a Wittel não pode garantir
integralmente que todas as informações que recebe e/ou envia não sejam alvo de
ataques cibernéticos e maliciosos.
De qualquer forma, na remota hipótese de incidência de episódios desta
natureza, a Wittel garante seus melhores esforços para remediar as
consequências do evento, contudo, não se responsabiliza por qualquer outro site
que possa ser acessado a partir do nosso, não havendo qualquer vínculo entre tais
endereços.
Dentre as medidas aplicadas internamente pela organização para garantir
sua segurança, podemos destacar:
● Implementação de medidas de segurança organizacionais.
● Padrões de mesa limpa, de dados, documentos ou anotações.
● Desenvolvimento da Política de Segurança da Informação.
● Implementação de Controles baseados nas Normas NBR/ISO 27001/2013, 27002/2013 e 27701/219.
● Quando possível, implementação de criptografia para dados em repouso, em trânsito e em uso, para garantir a integridade das informações.
● Monitoramento contínuo do ambiente.
● Análises e testes contínuos de segurança da informação em nossos sistemas, feitos por times internos e externos.
● Auditorias periódicas.
● Realização de treinamento em proteção de dados pessoais para os colaboradores e supervisão da adoção das práticas a serem adotadas.
Nós nos esforçamos para proteger a privacidade de seus dados pessoais, mas infelizmente não podemos garantir total segurança. Entradas e usos não autorizados de terceiros com informações suas, falhas de hardware ou software que não estejam sob controle da Wittel e outros fatores externos podem comprometer a segurança dos seus dados pessoais. Por isso, sua atuação é fundamental para a manutenção de um ambiente seguro para todos. Caso você identifique ou tome conhecimento de qualquer fator que comprometa a segurança dos seus dados na sua relação com a Wittel, por favor entre em contato conosco por meio das informações de contato indicadas.
A Wittel, em observância ao art. 41 da LGPD, nomeou como Encarregado pelo Tratamento de Dados: DPO: GIOVANA SUNIGA SOCIEDADE INDIVIDUAL DE ADVOCACIA E-mail: [email protected]
Esta Política será interpretada de acordo com as leis, normas e
regulamentos do Brasil, no idioma português, especialmente de acordo com a Lei
nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados). Quaisquer conflitos serão
dirimidos em território nacional e conforme a legislação brasileira aplicável e
vigente à época.
Fica eleito o Foro Central da Comarca da Capital do Estado de São Paulo
como competente para dirimir quaisquer conflitos oriundos do presente
instrumento, sobrepondo-se a qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou
venha a ser.
Como estamos sempre buscando melhorar os nossos serviços e a forma como operamos, esta Política de Privacidade pode passar por atualizações para refletir as melhorias realizadas. Desta forma, recomendamos a visita periódica desta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações efetivadas.
