Transforme a forma como sua empresa de telecomunicações interage com os clientes. Com o SmartCX, oferecemos soluções adaptadas para atender às demandas exclusivas do seu setor, proporcionando uma experiência excepcional aos seus clientes.
Reduza o tempo de espera ao automatizar processos de atendimento, proporcionalmente resoluções rápidas
Personalize a jornada do cliente, oferecendo interações e ofertas adaptadas às necessidades específicas de cada cliente
Utilize inteligência artificial para resolver questões de baixa complexidade entre os agentes de forma inteligente
O SmartCX permite que os varejistas ofereçam uma experiência de compra integrada em múltiplos canais, permitindo que os clientes comprem de forma consistente em lojas físicas e online
Integre todos os canais de comunicação, como telefone, chat, e-mail e redes sociais em uma única plataforma, facilitando o atendimento de todo seu time de vendas e time de operações
Benefícios que reduzem o custo e elevam a qualidade
• Experiência altamente personalizada
• Redução do tempo de espera, garantindo resposta rápida e eficaz
• Interações mais fluidas, contribuindo para aumentar a satisfação e fidelidade
• Automação de tarefas repetitivas e de baixo valor agregado
• Otimização da alocação de recursos de atendimento
• Monitoramento e otimização de KPIs de produtividade
• Com o uso de automações, reduz os custos operacionais
• Contribui para o aumento da rentabilidade, gerando maior receita e lucro
• Análise aprofundada do custo benefícios de cada ação
• Relato adequado das atividades de atendimento
• Integridade e confidencialidade das informações dos clientes
• Relatórios detalhados e rastreabilidade das interações com clientes
Atenda seus clientes em todos os canais com agilidade e conveniência. O SmartCX reduz o tempo de atendimento, aumentando a satisfação do cliente.
Muito além de simples respostas automáticas, oferecemos autoatendimento personalizado e eficiente, com base em dados e preferências individuais.
Capture e analise dados para transformar informações em ações estratégicas que otimizam sua operação de atendimento.
Utilize uma inteligência que toma as melhores decisões para o seu negócio em tempo real, otimizando jornadas e fornecendo respostas precisas.
Integre 100% dos sistemas essenciais como CRM e ERP, garantindo uma operação de atendimento eficiente e conectada.
Conte com um time de especialistas para implementar e colaborar com a sua empresa durante toda a nossa parceria.
Personalize e “turbine” o SmartCX com ferramentas adicionais para atender às necessidades exclusivas da sua empresa.
A voz do cliente é uma mina de ouro de informações valiosas. Monitore e analise os sentimentos do cliente em tempo real para aprimorar a experiência do cliente de forma proativa.
Uma operação eficiente depende de uma equipe bem gerenciada.Administre turnos, qualidade, picos e vales de demanda, garantindo que sua equipe esteja preparada para oferecer o melhor serviço possível.
Equilibre custos e experiência do cliente de forma estratégica, garantindo interações excepcionais. O futuro do atendimento está aqui – e é seu.
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