Como recuperar a eficiência do atendimento
Descubra como aliviar a sobrecarga das equipes de atendimento, aumentar a motivação dos agentes e recuperar a eficiência da sua operação com inteligência e integração.
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Descubra como eliminar a comunicação fragmentada entre canais e oferecer uma jornada omnichannel contínua com o apoio dos CXperts.
Descubra como reduzir o tempo de ligação, aumentar conversão e eliminar retrabalho no atendimento com a orquestração dos CXpertsl.
Conheça o WRS, solução da Wittel que garante segurança, controle e inteligência nas gravações de chamadas e interações, transformando dados em decisões e qualidade em resultado.
Promover um bom atendimento aos pacientes deve ser sempre a meta de todos os estabelecimentos que tratam da saúde.
O atendimento ao cliente é uma das áreas mais importantes de uma empresa, pois afeta diretamente a satisfação e fidelidade do cliente.
Os especialistas em atendimento da Wittel elaboraram um pequeno guia para você entender mais sobre o Tempo Médio de Atendimento ao cliente.
Existe uma confusão acerca do atendimento proativo. Por ter sua característica associada ao serviço — e não a pessoa que o executa —, muitos gestores
Se você quer trazer praticidade, segurança e integração no atendimento ao cliente no WhatsApp, este artigo vai te ajudar.
Como aliar um crescimento saudável de clientes atendidos mantendo o nível de satisfação que a sua empresa preza?
A Wittel entendeu a necessidade do Fleury e topou o desafio de enriquecer a experiência de relacionamento com o cliente.
Ter uma relação positiva e fiel com seu cliente. Esse é o principal objetivo do marketing de relacionamento!
Quando se fala de autoatendimento hoje em dia, leva-se muito em consideração as atividades remotas, digitais, via aplicativos.
Unir o mundo físico e digital já é uma realidade para e-commerces e bancos que buscam melhorar a experiência do cliente.
Com a agilidade proporcionada pela internet e por novas tecnologias, os consumidores buscam marcas que ofereçam atendimento marcante e veloz
De acordo com o dicionário Michaelis, inovação é o ato ou efeito de inovar – ou nada mais do que produzir ou tornar algo novo,